Agent Commercial
Qualifie chaque prospect entrant, mesure l'intention, fixe le rendez-vous et maintient un pipeline fiable — 24 h/24.
Opérations d'entreprise autonomes
Voyez vos opérations se piloter seules.
ECCENTRA OS est un système d'exploitation unique pour toute l'organisation. Des agents IA répondent, qualifient, planifient, escaladent et anticipent — en continu, dans votre langue, selon vos règles. Vos équipes cessent de courir après la routine et se consacrent à ce qui exige réellement un jugement humain.
Environnement de démonstration en direct · changez de secteur ci-dessous et voyez tout le système se transformer
Rendez-vous confirmés aujourd'hui
148
+21 %
Absences récupérées
31
+9
Délai moyen de première réponse
1,2 s
−94 %
Agent Accueil
Autonome
760 ms
Message Instagram sur le coût du suivi · tarif communiqué selon la grille · réservé dimanche 11 h
Agent Analytique
Autonome
2,4 s
Prévision de revenus actualisée · +18,4 % sur un mois · portée par l'esthétique, dentaire stable
Agent Fidélisation
Vers un humain
—
Demande de remboursement refusée · accord préalable manquant · transmise à Rami Khoury, coordinateur assurance
Agent Opérations
Autonome
420 ms
Risque d'absence détecté sur 6 rendez-vous · rappels envoyés · 4 confirmés, 2 reportés
Agent Commercial
Autonome
1,1 s
Prospect qualifié · consultation facettes, intention forte, budget confirmé · créneau réservé
Agent Accueil
Autonome
840 ms
Demande WhatsApp traitée · détartrage réservé avec le Dr Karim Hassan, jeudi 16 h 30 · confirmation envoyée
Chaque ligne est une décision que le système a prise seul
Avant / après
Le travail ne disparaît pas. Il cesse simplement d'être le vôtre.
La plupart des organisations ne perdent pas d'argent sur la stratégie : elles en perdent dans l'intervalle entre l'arrivée d'une demande et le moment où quelqu'un s'en occupe. ECCENTRA OS réduit cet intervalle à quelques secondes.
Le fonctionnement actuel
- ×Les demandes attendent en file jusqu'à ce que quelqu'un se libère
- ×Les messages hors horaires reçoivent une réponse le lendemain — quand ils en reçoivent une
- ×La relance dépend de celui qui y a pensé
- ×Les rapports sont assemblés à la main en fin de mois
- ×Le savoir reste dans la tête de vos collaborateurs les plus anciens
Le fonctionnement avec ECCENTRA OS
- Réponse en quelques secondes, à toute heure, sur tous les canaux
- Qualification, planification et confirmation sans intervention
- Les séquences de relance se déroulent seules jusqu'à la clôture
- Les chiffres sont à jour chaque fois que vous ouvrez le tableau de bord
- Politiques et savoir vivent dans le système et s'appliquent de façon constante
L'équipe
Six agents. Une organisation.
Chaque agent est un métier, pas un simple robot conversationnel. Il conserve le contexte, applique vos politiques, travaille à l'intérieur de vos systèmes et transmet le dossier à une personne nommée dès qu'un jugement humain s'impose. Chaque agent apprend le vocabulaire, les règles et les processus de votre secteur pendant la mise en place.
Agent Accueil
Prend en charge WhatsApp, les appels et les demandes web de bout en bout : réponse, planification, confirmation, report.
Agent Opérations
Fait tourner la machine interne — tri, routage, rappels, récupération des absences, passation de tâches.
Agent Fidélisation
Surveille chaque compte pour détecter les signaux de départ et escalade discrètement ceux qui exigent une personne.
Agent Analytique
Transforme l'activité brute en prévisions, en explications d'écarts et en recommandations d'action.
Agent Marketing
Rédige les campagnes, segmente les audiences et réactive les contacts dormants selon un calendrier régulier.
C'est vous qui fixez la limite
Entièrement autonome, entièrement humain, ou n'importe où entre les deux.
C'est précisément là que la plupart des plateformes se trompent. ECCENTRA OS ne vous oblige ni à remplacer vos équipes, ni à tout faire à la main. Vous fixez la limite — par service, par type de dossier, par heure de la journée — et le système la respecte. Déplacez le curseur et voyez la même organisation se reconfigurer.
70%
traité par l'IA
Piloté par l'équipeAutonome
Clôturé par les agents
70%
Transmis à vos équipes
30%
Le système mène la journée. Vos équipes traitent les exceptions plutôt que les files : escalades, cas particuliers et conversations où une relation est en jeu. C'est ici que la plupart des organisations se stabilisent.
À l'intérieur du système
Douze espaces. Une seule source de vérité.
Aucun va-et-vient entre onglets, aucun export, aucun second CRM. Tout ce qu'une journée d'exploitation touche vit au même endroit — et les agents travaillent là où travaillent vos équipes.
01
Tableau de bord direction
Toute l'organisation sur un écran — revenus, charge, risques et ce qui réclame votre décision aujourd'hui.
02
Centre de conversations
Chaque message, appel et fil de discussion dans une seule boîte, avec brouillons IA et historique complet.
03
Intelligence de croissance
D'où vient la demande, ce qu'elle vaut, et quels canaux méritent d'être renforcés.
04
Prospects
Notés, dédoublonnés et attribués automatiquement — aucun prospect ne reste sans responsable.
05
Espace d'équipe
Charge de travail, performance et passations pour chaque personne et chaque service.
06
Agenda
Rendez-vous, ressources et disponibilités du personnel réconciliés en temps réel.
07
Journal d'activité
Une piste d'audit complète de chaque action — agent ou humain — avec qui, quoi et quand.
08
Base de connaissances
Vos politiques et vos réponses, versionnées, et la source dont les agents tirent réellement leurs réponses.
09
Agents IA
Déployez, suspendez, ajustez et surveillez chaque agent, précision et temps de réponse sous les yeux.
10
Canaux de messagerie
Chaque conversation, quelle que soit la plateforme, arrive dans une boîte unique — traitée par les mêmes agents.
WhatsAppInstagramTelegramFacebookTikTokSnapchatChat en directE-mail
+ tout autre canal
11
Appels
Enregistrés, transcrits et résumés, avec création automatique des tâches de suivi.
12
Analytique
Cohortes, rétention, prévisions et rapports exportables, toujours à jour.
Conçu pour s'adapter
Tout secteur qui répond, planifie et relance.
Le moteur est le même partout. Ce qui change, ce sont le vocabulaire, les règles et les processus, configurés pour votre secteur lors du déploiement. Voici les domaines où il s'installe naturellement.
Santé
- Cabinets et centres médicaux
- Hôpitaux
- Centres esthétiques
Immobilier
- Promoteurs
- Agences
- Gestion locative
Secteur public
- Autorités de service public
- Communes
- Agences publiques
Commerce et e-commerce
- Boutiques en ligne
- Chaînes de distribution
- Marques en vente directe
Éducation
- Universités
- Écoles
- Organismes de formation
Services financiers
- Sociétés de courtage
- Assurance
- Crédit et fintech
Logistique et transport
- Réponse immédiate aux demandes de suivi d'expédition
- Coordination des chauffeurs et des tournées
- Alertes de retard avec information proactive du client
Services professionnels
- Prise de rendez-vous et présélection des demandes
- Séquences de relance sur les propositions
- Rapports clients assemblés automatiquement
Prochaine étape
Voyez-le fonctionner sur vos propres opérations.
Dites-nous ce que vous pilotez et nous préparerons un environnement de démonstration construit autour de votre réalité : votre secteur, vos types de dossiers, vos processus. Vous verrez le système à l'œuvre avant tout engagement.
Construit autour de votre réalité
Nous configurons la démo avec les cas concrets de votre secteur avant l'échange — vous n'assistez pas à une visite générique.
Une démonstration vivante, pas un diaporama
Un environnement réel que vous parcourez vous-même, avec des données proches des vôtres.
Six langues, nativement
Interface complète et agents capables de mener la conversation dans la langue de vos clients.
Ou contactez-nous directement