وكيل المبيعات
يؤهّل كل عميل محتمل، ويقيس جدّية الطلب، ويحجز الاجتماع، ويحافظ على دقة خط المبيعات — على مدار الساعة.
تشغيل مؤسسي ذاتي بالكامل
شاهد مؤسستك تُدير نفسها.
ECCENTRA OS نظام تشغيل واحد للمؤسسة بأكملها. وكلاء ذكاء اصطناعي يردّون على العملاء، ويؤهّلون الطلبات، ويحجزون المواعيد، ويصعّدون الحالات، ويتنبّأون بالأرقام — على مدار الساعة، بلغتك، ووفق قواعدك أنت. يتوقف فريقك عن ملاحقة الأعمال الروتينية، ليتفرّغ لما يستدعي قراراً بشرياً فعلاً.
بيئة عرض مباشرة · بدّل القطاع في الأسفل وشاهد النظام بأكمله يتغيّر
حجوزات مؤكدة اليوم
١٤٨
+٢١٪
مواعيد متعثّرة استُعيدت
٣١
+٩
متوسط أول ردّ
١.٢ث
−٩٤٪
وكيل الاستقبال
آلي
٧٦٠م.ث
رسالة عبر إنستغرام عن تكلفة المتابعة · أُجيب بالسعر وفق السياسة · حُجز الأحد ١١:٠٠ ص
وكيل التحليلات
آلي
٢.٤ث
تحديث توقّع الإيرادات · +١٨.٤٪ عن الشهر الماضي · مدفوعاً بقسم التجميل، والأسنان مستقر
وكيل نجاح العملاء
تدخّل بشري
—
مطالبة تأمين مرفوضة · تنقصها موافقة مسبقة · صُعّدت إلى رامي خوري، منسّق التأمين
وكيل العمليات
آلي
٤٢٠م.ث
رصد احتمال تخلّف عن ٦ مواعيد · أرسل تذكيرات · ٤ تأكّدوا، واثنان أُجّلا
وكيل المبيعات
آلي
١.١ث
أهّل عميلاً جديداً · استشارة فينير، جدّية عالية، والميزانية مؤكدة · حُجز له موعد استشارة
وكيل الاستقبال
آلي
٨٤٠م.ث
ردّ على استفسار عبر واتساب · حجز تنظيف أسنان مع د. كريم حسن، الخميس ٤:٣٠ م · أُرسل تأكيد الموعد
كل سطر هنا قرار اتخذه النظام تلقائياً
قبل / بعد
العمل لا يختفي. لكنه لم يعد عبئاً عليك.
أغلب المؤسسات لا تخسر في الاستراتيجية، بل تخسر في المسافة بين وصول استفسار العميل ووجود من يردّ عليه. ونظام ECCENTRA OS يختصر هذه المسافة إلى ثوانٍ.
الوضع القائم اليوم
- ×الاستفسارات تنتظر في الطابور حتى يتفرّغ أحدهم
- ×رسائل ما بعد ساعات العمل يُردّ عليها غداً — إن رُدّ عليها
- ×المتابعة تعتمد على من تذكّرها
- ×التقارير تُجمَع يدوياً في نهاية الشهر
- ×المعرفة محبوسة في أذهان أقدم موظفيك
الوضع مع ECCENTRA OS
- ردّ خلال ثوانٍ، في أي ساعة، وعبر أي قناة
- تأهيل وحجز وتأكيد دون تدخّل من أحد
- سلاسل المتابعة تعمل تلقائياً حتى إغلاق الحالة
- الأرقام محدَّثة في كل مرة تفتح فيها اللوحة
- السياسات والمعرفة داخل النظام، وتُطبَّق بالشكل نفسه في كل مرة
فريق العمل
ستة وكلاء. مؤسسة واحدة.
كل وكيل هنا وظيفة قائمة بذاتها، لا مجرّد روبوت محادثة. يحتفظ بالسياق، ويلتزم بسياستك، ويعمل داخل أنظمتك، ويسلّم الحالة إلى موظف محدّد بالاسم فور أن تستدعي قراراً بشرياً. ويتدرّب كل وكيل على مصطلحات قطاعك وقواعده ومسارات عمله أثناء الإعداد.
وكيل الاستقبال
يتولّى الرسائل والمكالمات واستفسارات الموقع من البداية إلى النهاية: ردّ، وحجز، وتأكيد، وتعديل مواعيد.
وكيل العمليات
يُدير الآلة الداخلية — فرز، وتوجيه، وتذكيرات، واستعادة المواعيد المتعثّرة، وتسليم المهام.
وكيل نجاح العملاء
يراقب كل حساب لرصد مؤشرات الانصراف، ويصعّد بهدوء ما يستدعي تدخّلاً بشرياً.
وكيل التحليلات
يحوّل النشاط الخام إلى توقّعات، وتفسير للانحرافات، وتوصيات بالخطوة التالية.
وكيل التسويق
يصوغ الحملات، ويقسّم الجمهور، ويعيد تنشيط جهات الاتصال الخاملة وفق جدول ثابت.
أنت من يرسم الحدّ
ذاتي بالكامل، أو بقيادة فريقك، أو أي نقطة بينهما.
هنا تحديداً تُخطئ أغلب المنصات. ECCENTRA OS لا يفرض عليك الاستغناء عن فريقك، ولا يتركك تؤدّي كل شيء يدوياً. أنت من يرسم الحدّ — لكل قسم، ولكل نوع حالة، ولكل ساعة من اليوم — والنظام يلتزم به. حرّك المؤشر لترى العملية نفسها وهي تُعيد تشكيلها.
٧٠%
يُنجز آلياً
بقيادة الفريقذاتي بالكامل
يُغلقها الوكلاء
٧٠%
تُحوَّل إلى فريقك
٣٠%
النظام يُدير اليوم. يراجع فريقك الاستثناءات بدلاً من الطوابير: الحالات المصعّدة، والحالات غير المألوفة، والمحادثات التي تكون فيها العلاقة على المحك. وعند هذه النقطة تستقرّ أغلب المؤسسات.
داخل النظام
اثنتا عشرة وحدة. مصدر واحد للحقيقة.
دون تنقّل بين النوافذ، ودون تصدير ملفات، ودون نظام ثانٍ لإدارة العملاء. كل ما تلمسه العملية في يومها موجود في مكان واحد — والوكلاء يعملون في المكان نفسه الذي يعمل فيه فريقك.
01
اللوحة التنفيذية
المؤسسة بأكملها على شاشة واحدة — الإيرادات، والأحمال، والمخاطر، وما يستدعي قرارك اليوم.
02
مركز المحادثات
كل الرسائل والمكالمات والمحادثات في صندوق واحد، مع مسودات ذكية وسجل كامل.
03
ذكاء النمو
من أين يأتي الطلب، وما قيمته، وأي القنوات تستحق مزيداً من الاستثمار.
04
العملاء المحتملون
تقييم وتصفية تلقائية وتوزيع فوري — لا يبقى عميل دون مسؤول.
05
مساحة عمل الفريق
توزيع الأحمال والأداء وتسليم المهام عبر كل موظف وكل قسم.
06
التقويم
الحجوزات والموارد وتوافر الموظفين متوافقة لحظة بلحظة.
07
سجل النشاط
سجل تدقيق كامل لكل إجراء — من وكيل أو موظف — بمن وماذا ومتى.
08
قاعدة المعرفة
سياساتك وإجاباتك بنسخ محفوظة، وهي المصدر الذي يستند إليه الوكلاء فعلياً.
09
وكلاء الذكاء الاصطناعي
تشغيل وإيقاف وضبط ومتابعة كل وكيل، مع دقة الأداء وزمن الاستجابة أمامك.
10
قنوات التواصل
كل محادثة من كل منصّة تصل إلى صندوق واحد — ويردّ عليها الوكلاء أنفسهم.
واتسابإنستغرامتيليغرامفيسبوكتيك توكسناب شاتالدردشة المباشرةالبريد
وأي قناة تطلبها
11
المكالمات
تسجيل ونسخ نصي وتلخيص، مع إنشاء مهام متابعة تلقائياً.
12
التحليلات
تحليل الشرائح والاحتفاظ والتنبّؤ وتقارير قابلة للتصدير، ومحدَّثة دائماً.
مصمَّم للتكيّف
أي قطاع يردّ، ويحجز، ويتابع.
المحرّك واحد في كل مكان. ما يتغيّر هو المصطلحات والقواعد ومسارات العمل، وتُضبط جميعها لقطاعك أثناء الإعداد. في الأسفل أمثلة على المجالات التي يناسبها النظام فعلياً.
الرعاية الصحية
- عيادات ومجمّعات طبية
- مستشفيات
- مراكز تجميل
العقارات
- مطوّرون عقاريون
- شركات وساطة
- إدارة أملاك
القطاع الحكومي
- هيئات خدمية
- بلديات
- جهات حكومية
التجزئة والتجارة الإلكترونية
- متاجر إلكترونية
- سلاسل تجزئة
- علامات تبيع مباشرة للمستهلك
التعليم
- جامعات
- مدارس
- أكاديميات تدريب
الخدمات المالية
- شركات وساطة
- تأمين
- تمويل وتقنية مالية
اللوجستيات والنقل
- ردّ فوري على استفسارات حالة الشحن
- تنسيق السائقين وخطوط السير
- تنبيهات التأخير مع إخطار العميل مسبقاً
الخدمات المهنية
- حجز الاستشارات وفرز الطلبات
- سلاسل متابعة العروض
- تجميع تقارير العملاء تلقائياً
الخطوة التالية
شاهده يعمل على مؤسستك أنت.
أخبرنا بما تُديره، ونجهّز لك بيئة عرض مبنية على واقع عملك — قطاعك، وأنواع حالاتك، ومسارات عملك. سترى النظام وهو يعمل قبل أي التزام.
مبني على واقع عملك
نضبط العرض على أنواع الحالات الخاصة بقطاعك قبل الموعد — لن تُشاهد جولة عامة.
جولة حيّة، لا عرض شرائح
بيئة عاملة تتنقّل فيها بنفسك، وتضمّ بيانات من نوع بياناتك.
ست لغات بشكل أصلي
واجهة كاملة بكل لغة، بما فيها الاتجاه من اليمين إلى اليسار، ووكلاء يُديرون المحادثات بلغة عملائك.
أو تواصل معنا مباشرة